46晚,拱北口岸入境新厅,正值清明假期入境客流高峰,一名9岁澳门籍女孩与家人走散后焦虑哭泣,拱北站五队队领导和民警及时安抚并帮助寻回父母,最终得以团聚。
    
当晚,正在自助执勤的民警发现一名身着校服的小女孩站在自助查验通道后方区域小声啜泣,表情惊慌与焦急,立即上前俯身安抚小女孩情绪,并立即报值班队领导。待小女孩情绪平稳后,民警耐心询问缘由,原来是进入口岸入境大厅后,女孩与父母分别在不同的自助通道查验通关,由于不熟悉通关环境,加上旅客拥挤,不小心在熙熙攘攘的人潮中与父母亲走散,她独自办理入境手续后一时找不到,于是便着急万分得哭起来。
    
民警将与父母走散的澳门籍女孩领至询问室休息和照顾,帮助缓解其紧张不安的情绪,同时通过广播系统播发寻人启事,并让小女孩慢慢回忆父母电话号码以便联系。经过电话联系确认后,一名神情紧张的母亲从海关查验区倒流来到边检勤务督导台向执勤民警称要找寻他们走失的小孩。原来小女孩父母以为其已经出关等待,便已经出口岸外面寻找。当看到女孩母亲欣喜又着急的责备孩子时,民警赶紧规劝,告诫注意要保护孩子心理情绪,令其家人感动万分,并连声道谢:"口岸人那么多,我刚刚着急死了,幸亏有你们这些热心的人民警察!"
    
清明假期,口岸比平时的客流多不不少,拱北站五队全员上岗,恪尽职守,想旅客所想、急旅客所急,及时伸援手协助,第一时间解决旅客忧难,尽全力为广大出入境旅客提供便捷高效的通关服务。
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